Contraloría reporta 634.587 registros de urgencias fuera de estándar en la Región Metropolitana y el Minsal ordena validarlos
El informe de Contraloría abarcó atenciones entre enero de 2024 y mayo de 2025; el Minsal advirtió que los registros deben revisarse y fijó 30 días para informar medidas con metas verificables.
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La Contraloría General de la República detectó 634.587 registros de primeras atenciones médicas que habrían superado el estándar de tiempo en unidades de urgencia de hospitales de la Región Metropolitana, entre el 1 de enero de 2024 y el 31 de mayo de 2025. El Ministerio de Salud ordenó revisar y validar los antecedentes, y fijó un plazo de 30 días para que los servicios informen medidas con metas verificables por categoría de priorización.
El Minsal pidió validar los registros antes de confirmar demoras clínicas
El Ministerio de Salud informó que los datos corresponden a un período de la administración anterior, pero que deben ser enfrentados con urgencia. La Subsecretaría de Redes Asistenciales ordenó remitir un oficio a los servicios de salud y hospitales de la Región Metropolitana para revisar y validar los antecedentes, y anunció un refuerzo de la trazabilidad de los registros clínicos.
El ministerio señaló que los 634.587 registros no equivalen automáticamente a 634.587 demoras clínicas confirmadas. Algunos antecedentes podrían explicarse, entre otras causas, por fichas clínicas que no fueron cerradas oportunamente.
El reporte contabilizó 2.417 casos C1 y 140.620 casos C2
El Consolidado de Información Circularizada (CIC) N° 24 contabilizó 2.417 registros C1, 140.620 C2, 367.217 C3 y 124.333 C4 fuera del estándar definido para cada categoría de priorización. La Contraloría indicó que el total representa el 27,7% de las atenciones incluidas en la revisión.
Según la orientación citada por las autoridades, los pacientes C1, clasificados como de riesgo vital, deben recibir atención de forma inmediata, mientras que los C2, considerados de alto riesgo, deben ser atendidos en un máximo de 30 minutos.
Se registraron casos C1 con hasta 73 horas y 41 minutos de espera
En los registros revisados hubo casos C1 con hasta 73 horas y 41 minutos hasta la primera atención médica, mientras que los casos C2 llegaron hasta 84 horas y 45 minutos. El reporte también consignó esperas de hasta 122 horas en pacientes complejos sin riesgo vital y de hasta 132 horas en pacientes de baja prioridad.
Por número de casos atendidos fuera de estándar, los recintos con cifras más altas fueron el Hospital Sótero del Río, con 83.009; el Hospital Félix Bulnes Cerda, con 76.575; el Hospital El Carmen, con 74.675; y el Hospital Barros Luco Trudeau, con 73.517.
Los servicios deben informar medidas con metas verificables en 30 días
La Contraloría instruyó a los establecimientos y servicios de salud adoptar medidas para mejorar la gestión y asignación de recursos en urgencias, además de verificar los tiempos registrados. Si se confirman demoras que afectaron a pacientes de mayor gravedad, deberán iniciarse los procedimientos disciplinarios correspondientes.
El análisis incluyó 2.453.235 personas atendidas en las unidades de urgencia informadas durante el período. De ellas, 25.730 no fueron categorizadas al ingreso y 138.296 quedaron fuera de la revisión por no contar con antecedentes suficientes para verificar sus tiempos.
El período examinado terminó el 31 de mayo de 2025, por lo que los datos describen ese intervalo y no una medición de las urgencias al 24 de septiembre de 2026. La revisión ordenada por el Minsal y la entrega de medidas con metas verificables son los próximos hitos informados por las autoridades.