634.587 atenciones de urgencia superaron el estándar en la RM
El CIC N.º 24 revisó registros de enero de 2024 a mayo de 2025 y reportó 2.417 casos C1, de riesgo vital, con esperas de hasta 73 horas y 41 minutos.
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La Contraloría General de la República detectó 634.587 pacientes con un tiempo de espera para la primera atención médica superior al estándar de su categoría de priorización en los servicios de urgencia de hospitales de la Región Metropolitana. El número equivale al 27,7% de los registros comparables revisados entre el 1 de enero de 2024 y el 31 de mayo de 2025, según el documento asociado al CIC N.º 24.
El informe, fechado el 14 de septiembre de 2026, ordena a los hospitales verificar los tiempos informados y adoptar medidas de gestión. El CIC corresponde a una revisión histórica: el período observado terminó el 31 de mayo de 2025 y no mide las esperas actuales de septiembre de 2026.
Los casos C1 llegaron a 73 horas y 41 minutos de espera
Entre las atenciones fuera del estándar hubo 2.417 pacientes C1, 140.620 C2, 367.217 C3 y 124.333 C4. El informe clasifica C1 como riesgo vital; C2, como alto riesgo; C3, como paciente complejo sin riesgo vital; y C4, como paciente de bajo riesgo. La categoría C5 no tiene un estándar de oportunidad fijado en la tabla del documento.
El mayor tiempo de espera registrado fue de 73 horas y 41 minutos en C1; 84 horas y 45 minutos en C2; 122 horas y 18 minutos en C3; y 132 horas y 35 minutos en C4.
Sótero del Río encabezó los registros por hospital
El Hospital Sótero del Río registró 83.009 pacientes atendidos fuera del estándar, la cifra más alta entre los establecimientos revisados. Le siguieron el Hospital Félix Bulnes Cerda, con 76.575 casos; el Hospital El Carmen, con 74.675; y el Hospital Barros Luco Trudeau, con 73.517, según el documento de la Contraloría.
Qué deben verificar los hospitales
La Contraloría instruyó a los hospitales, en coordinación con sus servicios de salud, adoptar medidas para mejorar la gestión y asignación de recursos en las unidades de emergencia. Las acciones deben considerar la demanda, la categorización clínica, los estándares de atención y la disponibilidad de personal.
El organismo también ordenó verificar los tiempos informados y, si se confirma la demora en casos de mayor gravedad, instruir procedimientos disciplinarios cuando corresponda.
El análisis no incluyó todos los registros informados
El CIC informa 2.453.235 personas atendidas en las unidades de urgencia reportadas. De ellas, 25.730 no fueron categorizadas al momento de la admisión y 138.296 no contaban con antecedentes suficientes para verificar el tiempo de espera, por lo que no pudieron incluirse en el análisis de oportunidad.
Por eso, la cifra de 634.587 corresponde a registros comparables con un estándar de atención y no a una medición en tiempo real de toda la red. El hallazgo se limita a hospitales de la Región Metropolitana y el porcentaje no puede extrapolarse a todos los servicios de urgencia de Chile.
El CIC deja como siguientes pasos la verificación de los registros y la adopción de medidas por parte de los hospitales y servicios de salud. El documento no establece si las demoras detectadas continúan en septiembre de 2026.