Prepago en Chile: registro obligatorio rige desde el 20 de agosto

Las líneas móviles prepago en Chile deben estar asociadas a la identidad de sus usuarios desde el 20 de agosto de 2026. Para una línea activa sin identidad vinculada, una interacción con la operadora —como una recarga— puede iniciar un plazo de 10 días corridos para completar el registro.

Si el usuario no valida su identidad dentro de ese periodo, no podrá efectuar nuevas recargas hasta terminar el trámite. Esto no implica la pérdida inmediata del número ni del saldo que la línea ya tenga disponible.

“Con el registro obligatorio de líneas prepago, contaremos con mayores herramientas para identificar a los responsables, desincentivar el uso del anonimato con fines delictivos y fortalecer y complementar la agenda de seguridad de nuestro gobierno”, afirmó la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, citada por La Tercera.

La validación puede hacerse de forma virtual o presencial

Las operadoras pueden realizar el registro por canales virtuales o presenciales. La información asociada incluye nombre, domicilio y cédula de identidad o pasaporte del titular.

Las empresas deben mantener esos datos actualizados y protegerlos. También tienen prohibido utilizarlos para fines distintos del registro y de las obligaciones establecidas por la ley.

La exigencia deriva de la Ley N.º 21.729, publicada en febrero de 2025 y modificatoria de la Ley General de Telecomunicaciones, y de la Resolución Exenta N.º 1.383 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, que fijó la norma técnica para implementarla.

El registro no muestra el nombre al recibir una llamada

La identidad queda bajo custodia de la compañía para facilitar la trazabilidad de los números ante investigaciones. El registro no hace que el nombre del titular aparezca en la pantalla de la persona que recibe una llamada.

“Es importante aclarar que esta regulación no significa que el nombre de una persona aparecerá en la pantalla de quien recibe una llamada”, explicó Cristóbal Castillo, country manager de Truecaller Chile.

Según una cifra de la Subtel correspondiente al primer trimestre de 2026, reproducida por La Tercera, Chile tenía 4.425.012 usuarios de prepago, equivalentes a casi el 19% de los números móviles del país.

Para quienes ya tienen una línea activa, el próximo paso depende del requerimiento de su operadora durante interacciones como una recarga. Una vez recibido, el plazo para completar la validación es de 10 días corridos.