Perder la señal puede exponer cuentas por SIM swapping

Un reportaje de T13 publicado el 27 de septiembre a las 22:05 describió casos en Chile de personas que quedaron sin señal y luego descubrieron que alguien había solicitado un nuevo chip a su nombre. La bajada del reportaje señala que el número fue usado para recuperar claves bancarias y vaciar cuentas.

El mecanismo se conoce como SIM swapping. Según la Policía de Investigaciones, consiste en traspasar una línea a una tarjeta SIM controlada por delincuentes para interceptar llamadas y mensajes de texto e ingresar a plataformas bancarias, donde pueden realizar compras o transferencias con las claves.

La pérdida de señal es una señal de alerta

La PDI identifica la pérdida repentina de señal telefónica y de internet como una señal compatible con este fraude. El inspector Jeans Marín Valencia, oficial investigador de la Brigada de Cibercrimen de Valparaíso, explicó: “La víctima deja de recibir mensajes, llamadas y no puede conectarse a internet. Esa es la primera forma en que se detecta el SIM swapping”.

La institución también recomienda proteger la información personal, evitar compartir fotografías del carnet —en especial su número de serie— y no depender exclusivamente de los mensajes de texto para la autenticación. La advertencia ya había sido difundida por la PDI en noviembre de 2025, por lo que el término “nueva modalidad” utilizado en el reportaje de T13 no implica que el mecanismo sea inédito.

La validación de identidad que exige Subtel

Desde el 20 de agosto de 2026, la Subsecretaría de Telecomunicaciones exige que los números móviles de prepago estén asociados a una identidad. La autoridad señala que el registro de las empresas también se utiliza para trámites como la portabilidad numérica, el cambio de equipo y la reposición de tarjetas SIM.

Subtel indica que los operadores pueden validar la identidad mediante huella dactilar, reconocimiento facial, preguntas de seguridad, autenticación de doble factor o firma electrónica avanzada. Al primer trimestre de 2026 había 4.425.012 usuarios de telefonía móvil prepago, equivalentes a casi el 19% de los números móviles del país.

El reportaje de T13 se refiere a un “nuevo chip”, pero todavía deben establecerse el operador telefónico involucrado, el trámite utilizado para obtenerlo, los bancos afectados, el monto sustraído y las denuncias presentadas.

Antecedentes de portabilidad fraudulenta

La modalidad tiene antecedentes previos en Chile. BioBioChile documentó en septiembre de 2025 el caso de un usuario cuyo número fue portado sin autorización desde Movistar a Claro. El afectado denunció compras por más de $1.300.000 y movimientos en otras cuentas; esa publicación consignó que la Fiscalía archivó provisionalmente la causa por falta de pruebas suficientes.

Ese antecedente es distinto de los casos descritos por T13. Siguen pendientes el tipo de trámite, la respuesta del operador y el alcance económico de los casos recientes.