Dueño denuncia presunto cambiazo de POS en San Joaquín
Chilevisión situó el relato en San Joaquín y Canal 13 difundió la versión del dueño, quien declaró no haber recibido cerca de $1,8 millones.
Canal 13 difundió el relato de Alejandro, dueño de una botillería, quien aseguró que dos sujetos distrajeron a una trabajadora y sustituyeron el terminal de pago del negocio. Según su versión, detectó el supuesto cambio dos días después y dejó de recibir cerca de $1,8 millones en ventas.
El presunto delito, la ubicación y el perjuicio informado no cuentan con una confirmación contemporánea pública de Carabineros, la PDI, la Fiscalía, un tribunal, el proveedor del POS ni la entidad liquidadora. El monto corresponde a lo declarado por el comerciante y no a una pérdida auditada.
Por separado, Chilevisión publicó que una botillería de San Joaquín habría perdido cerca de $2 millones mediante el reemplazo de una máquina de pago. La comuna y esa cifra corresponden a la versión editorial del canal y tampoco tienen acreditación oficial o financiera pública.
Transbank recomienda identificar e inspeccionar cada terminal
Ante el riesgo general de una sustitución no autorizada, el Manual POS de Transbank recomienda que los comercios mantengan un inventario de sus terminales con marca, modelo y número de serie. También indica que deben inspeccionarlos, asegurarlos y guardarlos en un lugar protegido cuando no estén en uso.
La empresa aconseja no perder de vista los equipos móviles durante el pago y comprobar previamente la identidad de cualquier técnico que pretenda instalar, reparar, intervenir o retirar un POS. Además, recomienda capacitar al personal para reconocer anomalías y reportarlas al servicio al cliente.
La matriz de responsabilidades PCI DSS de Transbank asigna al comercio la protección física de los dispositivos instalados en sus dependencias frente a manipulaciones y sustituciones no autorizadas. Estas medidas son recomendaciones preventivas generales y no acreditan el episodio difundido por los canales.
En el caso relatado por Alejandro, Canal 13 atribuyó al comerciante la versión de que el equipo habría sido cambiado mientras una trabajadora buscaba un vino solicitado por los dos sujetos. Sin una confirmación policial, técnica o financiera contemporánea, el relato permanece como una denuncia difundida por televisión.